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“屏碎你跟我说不是质量问题,那是不是材质问题?你们是专业的技术人员,比我懂,为什么那么容易碎还用这样的材料做屏幕?损坏了跟我说保养不好,我买的是价位近一万的电视机,不是动作电影里的道具糖玻璃啊。技术员工做不了决定,那你们领导呢?既没有管理人员的职业素养,又没有开发产品的创新追求,还没有对消费者负责的态度,这是第一点,材质问题,态度问题,创新问题。”
金鱼敲黑板。
“第二点,换一块屏幕价钱等于电视机的一半,你让我们中低端消费者怎么说?连低端产品你都无法保证,再跟我说高端市场,小的都做不好,大的能做好?消费者只会买一个小的,或者换品牌,直接避免损失。”金鱼之所以发怒不仅是因为花西家客厅那台电视的质量问题。
金鱼妈妈家里的电视机是老式彩电,刚换了一个新的同品牌电视机,也是一年不到,屏幕出现一堆彩色垂直线条。
“明明不是主板问题,上门维修人员说是主板问题,明明可以保修,却要我们出钱换主板,修完几个月又继续坏了?我有理由怀疑你们在推卸责任。”金鱼妈妈对于维权不是很懂,也不懂得投诉。吃亏了也不想说出来麻烦金鱼。这让他更加愤怒。
平时省吃俭用,就算金鱼花钱买了电视机,也不能告诉妈妈这个电视机很贵,不然她会心疼。就算是厂家送的,她也会教育金鱼不应白拿别人的东西。
好在公司都是先出钱购置产品,试用后没有问题,才决定给他们代言。
“也是我没和孩子商量就换了,我们也不想麻烦他,他那么忙。”金鱼妈妈谈到这件事的时候如是说。
金鱼不断回想这些画面,来巩固自己的状态。
修主板的钱,要去菜市场卖很久的菜才可以赚回来的。
不仅是为了消费者群体考虑,也契合了花西公司的价值观,契合了学校的教育理念。
东西坏了就修,不是马上换。
前提是质量要好,要有工匠精神去打造,如果坏了就再买,那会养成不好的习惯,对于时间、精力、健康、经济的管理也会打乱,过快地发展,过快地节奏,容易让人迷失自己。
“第三点,品牌做大了,质量下降了。消费者也有监督责任。”
大人们满脸质疑,也不敢吱声。被一个毛孩子指指点点实在有失颜面。
“颜面没有那么重要,你们要的是抱着你们的颜面被市场淘汰,抱着瓦楞纸盒收拾东西回家,中年失业焦头烂额,还是早一点鞭策自己走在市场的前端,我想你们都有养家的压力。”
回想完这些画面。
金鱼憋气到极限,抬起头直起腰,磨叽给他递毛巾,“好了。”调整完心态,化妆师,发型师,造型师给金鱼打理形象。
销售额就等于成绩,不然说再多都无用。
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